SAP 员工中央服务中心为企业所有人事管理事项的内部共享服务中心提供了一项先进的管理工具，是员工访问所有与人力资源相关问题的集散中心。员工可以在 SuccessFactors 系统中任意访问该服务中心，服务中心会根据员工提出的问题内容直接从企业知识数据库中提取并加工有关信息，以此方式对大部分问题作出解答。
如果服务中心的知识数据库不能提供答案，员工还可以创建问题订单，并直接将其转发至相关专业部门。员工可以跟踪查看订单状态，并且及时接收订单状态变化的通知。
此外您的员工可以直接通过服务中心与人事专员发起对话，以非正式的形式获取帮助。
为了使专业部门的员工能够快速高效地解决订单上的问题，员工中央服务中心为其提供了全方位的功能，比如系统中相似问题订单的概览以及数量众多的邮件模板和清单等，以此确保员工能够获取与其需求相匹配的支持。
SAP 员工中央服务中心配有非常直观的操作界面，让您的员工能够尽可能方便地与专业部门取得联系，以此提高员工满意度。