SAP Employee Central Service Center ist ein modernes Werkzeug für Ihr internes Shared Service Center aller Personalagenden. Es ist die zentrale Anlaufstelle für alle Mitarbeiter*innen zu allen Fragen im HR-Kontext. Das Service Center kann seitens der Mitarbeiter*innen von überall in SuccessFactors aufgerufen werden und bietet kontextuell aufbereitete Informationen, um die häufigsten Fragen direkt aus der Wissensdatenbank Ihres Unternehmens zu beantworten.
Sollte in der Wissensdatenbank des Service Centers keine Antwort gefunden werden, können Ihre Mitarbeiter*innen Tickets eröffnen, die direkt an die verantwortliche Fachabteilung geleitet werden. Mitarbeiter*innen können Ihre Tickets nachverfolgen und werden benachrichtigt, sobald sich der Status ihres Tickets ändert.
Außerdem können Ihre Mitarbeiter*innen direkt über das Service Center ein Gespräch mit einem*einer Personalsachbearbeiter*in beginnen, um unkomplizierte und effiziente Hilfe zu erhalten.
Für die Mitarbeiter*innen der Fachabteilung bietet das Employee Central Service Center umfangreiche Funktionen, um Tickets effizient und schnell zu lösen. Beispielsweise gibt es eine Übersicht über ähnliche Tickets im System oder eine Vielzahl von Mailvorlagen und Checklisten mit denen sichergestellt wird, dass die Mitarbeiter*innen den Grad an Support erhalten, den sie benötigen.
Das SAP Employee Central Service Center ist dabei mit einer intuitiven Oberfläche versehen, die Ihren Mitarbeiter*innen den Kontakt zur Fachabteilung so einfach wie möglich gestaltet und so die Zufriedenheit in der Belegschaft fördert.
Bei Interesse kontaktieren Sie uns unverbindlich für mehr Informationen.
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