Employee Central Service Center

SAP Employee Central Service Center ist ein modernes Werkzeug für Ihr internes Shared Service Center aller Ihrer Personalagenden. Es ist die zentrale Anlaufstelle für alle Mitarbeiter zu allen Fragen im HR Kontext. Das Service Center kann seitens der Mitarbeiter von überall in SuccessFactors aufgerufen werden und bietet kontextuell aufbereitete Informationen um die meisten Fragen direkt aus der Wissensdatenbank Ihres Unternehmens zu beantworten.

Sollte in der Wissensdatenbank des Service Centers keine Antwort gefunden werden, können Ihre Mitarbeiter Tickets eröffnen, die direkt an die richtige Fachabteilung geleitet werden. Mitarbeiter können Ihre Tickets nachverfolgen und werden benachrichtigt sobald sich der Status ihres Tickets ändert.

Außerdem können Ihre Mitarbeiter direkt über das Service Center ein Gespräch mit einem Personalsachbearbeiter beginnen um informell Hilfe zu erhalten.

Für die Mitarbeiter der Fachabteilung bietet das Employee Central Service Center umfangreiche Funktionen um Tickets effizient und schnell zu lösen, wie beispielsweise eine Übersicht über ähnliche Tickets im System, eine Vielzahl von Mailvorlagen und Checklisten mit denen sichergestellt wird das ein Mitarbeiter den Grad an Support erhält den er benötigt.

Das SAP Employee Central Service Center ist dabei mit einer intuitiven Oberfläche versehen, die Ihren Mitarbeitern den Kontakt zur Fachabteilung so einfach wie möglich gestaltet und so die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter fördert.