Der laufende Service und Support Ihrer SAP Human Experience Management-Applikation (Cloud und/oder On-Premise) liegt uns besonders am Herzen. Wir sind gewohnt, unsere Kund*innen individuell nach ihren konkreten Bedürfnissen zu beraten.
Rasche Antworten auf Ihre Telefonanrufe, SMS, E-Mails oder elektronischen Tickets gehören zu unserem alltäglichen Service.
Wir sind, je nach Kund*innenwunsch, gewohnt mit professionellen Ticketing-Systemen oder einfach per E-Mails, SMS oder Anrufen zu arbeiten. Gerne übernehmen wir ebenso den Support vor Ort bei unseren Kund*innen. Ganz egal wie Ihr Thema bei uns eintrifft, es erhält die höchste Aufmerksamkeit.
Studieren Sie unseren Support-Prozess (siehe nachfolgende Abbildung) und fragen Sie uns oder direkt unsere Kund*innen, wie dieser in der alltäglichen Praxis abläuft:
Wir unterstützen Ihr Management, Ihr Personalmanagement, Ihre Mitarbeiter*innen, Key-User*innen, SAP HCM-Betreuer*innen oder Ihr Customer Competence Center. Wir transferieren unser Wissen an Ihre Mitarbeiter*innen gerne in der Tiefe, in der Sie es wünschen. Egal welchen Support Level Sie benötigen, wir decken ihn gerne über Ihr gesamtes SAP Human Experience Management ab.
Hier nur einige Themen, für die wir gerne den Support Ihrer SAP HCM-Applikation übernehmen:
- Gesetzliche Änderungen, besonders zum Jahreswechsel
- Änderungen Ihres Performance Rating Systems
- „Ausrollen“ Ihres SAP HCM-Systems auf neue Standorte im In- oder Ausland
- Software-Patches, Updates und Upgrades
- Technische Umstellungen und Aufbau von Schnittstellen zu anderen Systemen
- Sukzessiver Ausbau Ihres SAP HCM-Systems, um weitere Komponenten, wie z. B.
- dem Organisationsmanagement, zur Abbildung der Organisationsstrukturen und Ihrer Planstellen
- der hochautomatisierten Zeitwirtschaft, mit dem Sie viele manuelle Schritte einsparen
- dem Mitarbeiter*innen-Self-Service (ESS) oder SAP FIORI, um papierlos, kostengünstig und mobil Personalprozesse abzuwickeln
- dem Recruiting inkl. Recruiting Marketing um die besten Leute anzuwerben
- dem Onboarding von neuen Mitarbeiter*innen, um diese schnell produktiv in Einsatz zu bringen
- dem Succession Management, zur Nachfolgeplanung für kritische Positionen
- dem Compensation Management, zur transparenten Abbildung und Abwicklung Ihrer Bonusbildungs-Prozesse und Systematik
- der Integration in eine SAP Analytics-Applikation, um Ihre wichtigsten Daten bestens im Überblick zu behalten
- oder einfach die Unterstützung Ihrer Anwender*innen bei der täglichen Nutzung